よくある質問

当サロンは完全予約制となっております。ホームページ【MENU】の予約フォームよりお申し込みください。

利用を迷われているときや、どのメニューを予約申し込みしたらよいかわからないときは、公式LINEまたはお電話より、お気軽にお問い合わせください。

予約状況によっては当日予約も可能です。予約システムが埋まっている場合も対応可能な場合もあるので、まずは公式LINEまたはお電話よりお気軽にお問い合わせください。

サロンの最終受付時間は19時です。時間外は要相談となります。

まずは、公式LINEまたはお電話よりお問い合わせください。

男性（子ども以外）のご利用は、現在直接ご面識のある方、および、ご紹介の方のみの利用とさせていただいております。

​自分自身について、心の悩み、身体の悩み、家族の悩み、恋愛・結婚の悩み、性格の悩み、学校生活・いじめ・不登校、進路の悩み、就活・転職の悩み、育児や介護の悩みなど、日常生活で何かしらのお悩みや生きづらさを感じるときや、実現したい目標がある、目標実現のための自己探求やモチベーション維持やメンタルトレーニングを必要としているときなど、お気軽にご相談ください。

Aismileheartでは下記1～5の状態それぞれに応じてアプローチ＆サポートいたします。

1【マイナス期】心身の不調により日常生活に支障が出ている

2【モヤモヤ期】日常生活に支障はないがモヤモヤしたり悩んでいる

3【メンテナンス期】無理してしまうこともあるが大抵のことには対応できている

4​【好調期】心身の不調もなく、気分も安定している

5【チャレンジ期】実現したい目標がある、目標実現のためのモチベーション維持やメンタルトレーニングを必要としている​

※人間の生死に関わる問題、ギャンブル等については、お答えできません※

カウンセリングメニュー／コース・内容により異なります。セッション時間＋20分（前後10分）とお考えください。​​​

また目的を持った相談内容の場合は、定期的なカウンセリング（継続利用や回数券利用）をご提案することもあります。

もちろん、ご利用可能です。日頃の疲れを癒やしたり、リフレッシュや心身のメンテナンス、リラクゼーションとしても是非ご利用ください。店内やオンラインショップでは、ハーブティーや心身を癒すハーブ・アロマ雑貨等の販売もしております。

メニュー／コース・内容により異なるため、ご予約お申し込み前にお問い合わせください。

お母さまのリラクゼーションメニューの場合、赤ちゃんや小さなお子様連れでもメニューによってはお母さまがリラクゼーション中、これまで数多くお子様をお預かりしてきた保育士や幼稚園教諭、チャイルドマインダーの資格を持つカウンセラーセラピストがお子様を安心安全に見守り対応することも可能です。

もちろん、ご利用可能です。当サロンは、赤ちゃんからご高齢の方​まで幅広くご利用いただいております。

小中高校生にはトークカウンセリングの他、「ゲーム感覚で楽しみながら自己理解を深める自己探求セッション」や「進路相談カウンセリング」「日常生活に活用できるメンタル講座」などにも対応しているほか、心身の緊張を緩めるリラクゼーションメニュー（ハンドケアセラピーやフィトセラピー）も対応します。日頃の心身疲労は大人だけではありません。

お気軽にご利用ください。

特にご用意ご準備いただくことはありませんが、お薬や漢方などを飲まれている方はお薬手帳をご持参ください。

その他、必要な持ち物がある場合はご予約完了後にメールまたは公式LINEよりお知らせします。なお、極度の疲労状態、泥酔状態、精神疾患により通院されている場合などは、ご利用をお断りすることがあります。ご了承ください。

Aismileheartではあなたのお気持ちやペースを尊重しながらお話を伺います。また、話したくないことを無理に話す必要はありません。自分の感情や思考を言葉にすることが苦手な方や、その時のあなたの状態によっては、Aismileheartオリジナルワークを活用したワークカウンセリングを取り入れながらお気持ちや思考を整理するお手伝いもさせていただきます。

一言にカウンセリングといっても、カウンセラーとの相性と同様に、アプローチ方法や使用するツールも人によって、合う合わないなど相性があります。Aismileheartでは、まずはあなたの心身が安心して利用できる方法を一緒に考えます。

安心してご利用ください。

お悩みや心身の状態、問題の種類・内容によって、お一人おひとり個人差があります。

例えば、誰かに話しを聴いてもらい溜まっていた感情をすべて吐き出してスッキリしたといってその日はお帰りになっても、そのお悩みの元になっている原因が解決されていない場合、また数日後に同じような問題が勃発してストレスが溜まり、再度カウンセリングを利用するというケースもあります。また、単発利用と継続利用では目的や目指すゴールが異なります。

セッションを重ねるほど「自分自身に必要なこと」や「利用する目的／役割」が変化するため、心理カウンセリングは単発でも一定の効果は期待できますが、根本的な問題解決や自分自身や人生全体の変革を目指す場合は、やはり継続的なセッションがより効果的であり必要なことが多いです。→更に詳しく読む

当サロンでは、あなたの魅力や強み、適性を分析するワークやESの添削のほか、Aismileheartオリジナルテキストを活用した「自己と向き合うワークカウンセリング」など、進路選択や就活の際、必須になる自己PRに大いに役立つ内容を提供しています。日系・外資など中小～大手企業、ベンチャー企業の様々な業界・業種の人事採用担当経験と自身の転職経験も活かし、進路相談や就活生やキャリアチェンジを考えている方の相談も数多く承っております。

もちろん、対応可能です。周りの目を気にせず安心して自己解放できる心の拠り所としてAismileheartをご利用ください。

お子さま本人が気乗りがしない、来たがらない場合も、まずはご家族がお子様についての理解を深め、どう接するかなどの相談や、お母さん自身が今抱えている気持ちを吐き出す場所としてもご利用ください。当サロンは、お子様をサポートするお母様やご家族の心身のサポート＆ケアも重要と考えております。お子様にとってもご家族にとっても良い方法を一緒に考えましょう。​まずは、保護者の方に向けた事前カウンセリングを予約お申し込みください。

ご自身についてのご相談ではなくても、ご家族や恋人、ご友人についてのご相談にも応じています。ご家族や身近な人の積極的な協力や理解があることで効果が期待できるケースも多くあります。Aismileheartではご家族やお子様のこと、職場の上司や部下、身近な方の健康についてなどのご相談も数多く承っております。

お預かりした個人情報は、クライアント（お客様）ご本人の同意なしに第三者に開示される事は一切ありません。

カウンセラーには守秘義務があるのでクライアント（お客様）の許可なくご相談内容を他に漏らすことも一切ありません。Aismileheartでは安心してカウンセリングやサービスを受けていただけるよう、お客さまのプライバシーの保持に万全を尽くしております。

要相談となりますが、ご希望のメニュー内容によっては出張対応も可能です。その場合は別途料金が発生します。

当サロンでは、ZoomやLINEを使用し、インターネット回線を使って日本中・世界中どこからでも自宅にいながらPCやタブレット、スマートフォンを利用したオンラインセッションにも対応しております。その他、風邪症状や咳、鼻水、発熱症状などがある場合、何かしらの症状がある場合は、オンラインセッションにて対応させていただくことがあります。

サロン利用の場合は、基本当日支払いですが、メニューにより事前振込み、または当日支払いの2パターンがあります。

オンライン利用、回数券利用の場合は、お申し込み後に事前振込みをお願いしております。その場合、ご入金確認をもってご予約・お申込み確定となります。なお、振込手数料はお客様にご負担をお願いしております。ご了承ください。

大変申し訳ございませんが、サロン利用時のお支払いは当日現金払い、または事前振込み（銀行振込み）のみとなります。

銀行振込みの場合は、予約お申し込み完了後に振込先をお伝えします。（オンライン利用、回数券利用の場合、基本銀行振込み）minnn、BASE利用の場合は、各種対応しているお支払い方法が対応可能です。

Aismileheartは「完全予約制」であり、お一人おひとりのお客様の準備を行い、また他のお客様をお断りしているため、キャンセルポリシーを設けております。

ご予約のキャンセルや変更は、前々日（予約日2日前）の営業時間内（19:00迄）に お電話または公式LINEにてご連絡をお願いします。前々日（予約日2日前）の営業時間内までのキャンセル・変更は無料です。

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【キャンセル料金】

​前々日（予約日2日前）19時以降～前日キャンセル…50％

当日キャンセル…100%

無断キャンセル…100%​​​​​​​​​​

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【感染症によるご来店お断りについて】

受付時にお客様の体調が悪い（風邪症状がある、体温が37.5度以上などの）場合は、ご来店をお断りさせていただく場合がございます。その際のキャンセル料は請求いたしません。

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【その他】

・上記のキャンセル料は、すべてのメニュー（対面、オンライン、回数券購入者、ワークショップ、講座）に適用されます。

・事前入金済みのメニューの場合、入金後のお客様都合のキャンセルは全額返金不可となりますので予めご了承ください。

・天候悪化や自然災害など、やむを得ない事情によるキャンセルについては、キャンセル料の徴収は行いません。

・当サロンの都合でキャンセルが発生した場合は、全額返金いたします。​

・​​​​当方からの連絡に返信がない場合、直前のキャンセル、当日キャンセル、無断キャンセルを頻繁に繰り返される場合には、今後の予約をお断りさせていただく場合もあります。ご了承ください。