よくある質問
Q.初対面の人に相談することに抵抗があるのですが、、、
悩みを抱え話してみたいと思って利用された方であっても、心のうちに秘めてきたことを率直に話していくことは容易なことではないかもしれません。 Aismileheartでは、あなたの状態を一緒に読み解く多彩なツールやあなたのお気持ちやペースを尊重してお話を伺いますので安心してご利用ください。
Q.特に悩みはなく、ただハーブやアロマに癒されたいのですが利用はできますか？
リラックス（癒し）、リフレッシュ（気分転換）、趣味としても、もちろんご利用いただけます。
店内には、心身を癒すハーブ・アロマ雑貨等の販売もしておりますので、お気軽にご利用ください。
Q.小学生、中学生、高校生でも利用できますか？
はい、ご利用可能です。中学生、高校生には”楽しみながら自己と向き合い自己理解を深める”「自己探求ワーク」や「進路相談セッション」「自己肯定感UPセッショ ン」「コニュニケーションスキルアップセッション」「日常生活に活用できるメンタル講座」なども対応しているほか、ハンドケアセラピーやフィトセラピーもオススメです。日頃の心身疲労は大人だけではありません。お気軽にご利用ください。
Q.子どもが不登校なのですが連れて行ってもいいですか？子どものことで相談したいのですが・・・
カウンセリングを受ける際、お子様本人がはじめから「カウンセリングを受けたい」と言うことはほとんどなく、ご両親や学校の先生、周囲の大人からの提案が「キッカケ」となることの方が多いと思います。Aismileheartは、お悩みや心身の不調がある人だけが利用するサロンではなく、各々が自身に必要なサポートやケアを受けたり、リラクゼーションや遊びに行くような感覚で利用するサロンでもあります。なので、周りの目を気にせず安心して自己解放できる心の拠り所としてAismileheartをご利用ください。最初はお子様にとって信頼できる大人と一緒に遊びに来るような感覚でハーブやアロマやハンドケアセラピーに癒されたり、アートセラピーを楽しみに是非いらしてください＾＾（ご予約時にその旨お知らせください）
Q.進路相談や就職活動、転職時の自己分析としても利用できますか？
日系・外資など中小～大手企業、ベンチャー企業の様々な業界・業種の人事採用担当経験と自身の転職経験も活かして就活生やキャリアチェンジを考えている方の相談も数多く承っております。
あなたの魅力や強み、適性を分析するワークやESの添削も可能です。
Q.相談内容はどんなことでもよいですか？
心の悩み、身体の悩み、家族の悩み、恋愛・結婚の悩み、性格の悩み、人生・転職の悩み、いじめ・不登校など、安心してご相談ください。※人間の生死に関わる問題、ギャンブル等については、お答えできません※
Q.家族や恋人、友人についてなど、自分自身のことでなくても相談を受けられますか？
ご自身についてのご相談でなくても、例えば、ご家族やお子様への関わり方や職場の 上司部下への接し方、身近な方の健康についてなどのご相談も数多く承っております。
Q. 相談内容を秘密にしてもらえますか？
お預かりした個人情報は、クライアント（お客様）ご本人の同意なしに第三者に開示される事は一切ありません。
カウンセラーには守秘義務があるのでクライアント（お客様）の許可なくご相談内容を他に漏らすことも一切ありません。Aismileheartでは安心してカウンセリングやサービスを受けていただけるよう、お客さまのプライバシーの保持に万全を尽くしております。
Q.どんな準備をしていけば良いですか？
特に準備いただくことはありませんので、そのままでお越しください。
必要な持ち物がある場合はご予約完了後にお知らせいたします。
極度の疲労状態、泥酔状態、精神疾患により通院されている場合などは、ご利用をお断りすることがあります。ご了承ください。
Q.セッション時間はどのくらいですか？
セッションメニュー／コース・内容により異なります。セッション時間＋20分（前後10分）とお考えください。
Q.平日は仕事をしているので、平日18時以降や土日祝日に利用することはできますか？
時間外、日曜日、祝日は要相談となりますが、ご利用いただけます。まずは電話、メール、公式LINEメッセージにてお気軽にお問い合わせください。
Q.当日予約することもできますか？
空き状況にもよりますが、当日のご予約も承ります。予約システムが埋まっていても対応可能な場合もあるので、まずはお電話または公式LINEよりお気軽にお問い合わせください。
Q.小さな子どもを連れて行ってもよいですか？
当サロンは親子セッションやベビーマッサージにも対応しておりますが、メニュー／コース・内容によって異なりますので、ご予約お申し込み前にお問い合わせください。また、赤ちゃんや小さなお子様連れのママでも、蒸気吸入などメニューによってはママがリラクゼーション中、これまで数多くお子様をお預かりしてきた保育士や幼稚園教諭、チャイルドマインダーの資格を持つカウンセラーセラピストがお子様を安心安全に見守り対応しますので安心してご利用ください。
Q. 男性も利用できますか？
現在は直接ご面識のある方、およびご紹介の方のみの利用とさせていただいております。
Q.お支払いはいつ行えばいいですか？
サロン利用の場合は、基本当日支払いですが、メニューにより事前振込み、または当日支払いの2パターンがあります。
オンライン利用の場合は、お申し込み後に事前振り込みをお願いしております。ご入金確認をもってご予約・お申込み確定となります。なお、振込手数料はお客様にご負担をお願いしております。ご了承ください。
Q.お支払いはクレジットカードは利用できますか？
大変申し訳ございませんが、サロン利用時のお支払いは当日現金払いかPayPay、または事前振込み（銀行振込み）のみとなります。
銀行振込みの場合は、予約お申し込み完了後に振込先をお伝えします。（オンライン利用の場合、基本銀行振込み）
minnn、BASE利用の場合は、各種対応しているお支払い方法が対応可能です。
Q.キャンセル料はいつから発生しますか？
Aismileheartでは完全予約制のため、キャンセルポリシーを設けております。
下記のとおり、ご予約日数日前からキャンセル料が発生します。
キャンセルされた場合は下記の金額をキャンセル料として頂戴します。
オンラインの場合は、下記の金額をキャンセル料として頂戴し差額を返金いたします。
（ご指定の銀行口座へ、振り込み手数料を差し引いて返金します）
【対面セッション】
＊ご予約・ご参加当日の
前日…0％
当日…100%
当日の無断キャンセル…100%
【オンラインセッション】
＊ご予約・ご参加当日の
３日前から前日…80％
当日…100%
当日の無断キャンセル…100%
【講座・ワークショップ】
＊ご予約・ご参加当日の
前日…0％
当日…100%
当日の無断キャンセル…100%
ご予約頂いてからのキャンセルは、基本的にご予約日の３日前までにお願いいたします。
完全予約制のためお一人おひとりのお客様の準備を行い、また他のお客様をお断りしている以上、上記の通りキャンセル料を申し受けております。ご理解のほどよろしくお願いいたします。
※無断キャンセル、当日キャンセルを頻繁に繰り返される場合には予約をお断りさせていただく場合もございます。ご了承ください。