オンラインカウンセリング／セッション
Zoom・LINE・メール対応
Aismileheartでは、インターネット回線を使って
日本中・世界中どこからでも自宅にいながらパソコンやタブレット・スマートフォンを利用して
オンラインカウンセリング（セッション）を受けることが可能です。
風邪症状や咳、鼻水、発熱症状などがある場合や、何かしらの症状がある場合も
オンラインセッションにて対応させていただくことがあります。ご了承ください。
なぜ、オンラインカウンセリング？
悩みを相談したい、カウンセリングを受けてみたい。だけど、、、
なんだか緊張する、近くにカウンセリングルームがない、行くことができない理由がある･･･
オンラインカウンセリングを選択する方は、人それぞれ、様々な理由や状況があると思います。
例えば、
-
場所が遠い
-
探し方がわからない
-
近くに専門のカウンセリング機関がない
-
自分に合うカウンセラーと出会えない
-
自分に合うカウンセラーを探したい
-
自己探求や自己成長のためのオンラインセッションを探している
-
体調や育児や介護などの事情があり外出することが難しい
-
交通機関を利用することが困難
-
対面での相談に抵抗がある
-
人目が気になる、利用していることを知り合いに見られないか心配
-
初めて行くような閉鎖的な空間が苦手、怖い、緊張する
-
以前カウンセリングを受けて嫌な体験や思いをした
-
仕事が忙しくて移動など含めた長時間の時間確保が難しい
-
相談機関やクリニックが閉まっている時間帯でないと時間確保が難しい
-
通院、利用の移動コストを抑えたい
-
自宅にいながら隙間時間で相談したい
-
悩み相談というより自分の感情を整理したりセルフケアのヒントとして利用したい etc...
Aismileheartでは、上記のような不安や心配、お困り事を抱えながら、お悩みやストレスを抱えている方のご相談に応じるため、Zoomを使ったビデオカウンセリングに対応しています。
Zoomカウンセリングは、自宅でリラックスしながら、対面に近いカウンセリングを受けることができます。（AismileheartのZoomカウンセリングは「顔出しのみ対応」とさせていただいております。ご了承ください）
オンラインカウンセリング（セッション）は、対面カウンセリング（セッション）に比べるとカウンセラーが受け取る相談者の情報量の量と質が異なるため、提供可能なアプローチツールや繊細かつ細やかなサポートにどうしても限度が出てしまうのが事実あります。ですが、ホリスティック視点のトークカウンセリングや各種ワークカウンセリング、表現アートセラピーなどは、オンラインカウンセリング（セッション）でも十分効果を発揮します。
また、植物療法を活用した心身の不調などに応じたご相談やサポートケアも対応可能です。
Zoomでカウンセリングを受けるメリット・特徴
【利便性と効率性】
-
場所を選ばない
-
インターネット環境さえあれば、自宅や静かな外出先など、どこからでも受けられる
-
居住地以外の遠方のカウンセラーに相談できる
-
自分の悩み（人間関係、心身の不調、不登校、育児、介護、就活・転職、自己対話など）に特化した専門のカウンセラーを選び、相談できる
-
外出が困難な人や地方・海外在住の方でも受けられる
-
忙しい人でも仕事の合間や早朝・夜間に受けやすい、相談の時間を作りやすい
-
移動時間や交通費がかからない
【心理的な安心感】
-
自宅など慣れ親しんだ安心できる環境で相談できる
-
対面と比べ緊張感が少なく、気軽であり、抵抗感が少ない
-
カウンセリングに行く姿を知人に見られるリスクがない
-
対面接触を避けるため、感染症リスクながなく安全に相談できる
-
対人恐怖やパニック障害などで外出が困難な方でも相談できる
【機能面とコスト】
-
電話のみ（音声のみ）と異なり、相手の顔や表情が見えるため、信頼関係を築きやすい
-
Zoomではお互いの顔（映像）が見えるため、カウンセラーの雰囲気を感じながら安心して対話できる
-
アカウント登録なしでURLをクリックするだけで参加できるため、初めての人でも受けやすい
Zoomでカウンセリングを受けるデメリット
【通信トラブルと機材】
-
インターネット環境が不安定な場合、映像や音声が途切れたり、重要な話が中断されることがある
-
パソコンやタブレット・スマートフォン、安定した通信環境の準備が必要
-
Zoomの操作、カメラ・マイクの設定に慣れが必要
【コミュニケーションの難しさ】
-
対面カウンセリングに比べ、カウンセラーが受け取る情報量（姿勢や細かな表情、雰囲気など）が少ない
-
画面越しのため、対面よりリラックスできず、本音を話しづらく感じる場合がある
-
タイムラグにより、会話のテンポが対面と異なり、感情の共有が難しい場合がある
-
日常生活の延長で緊張が解けない場合がある
【環境準備と安全面】
-
日常生活の延長空間のためサロン特有の「安心できる（癒やされる）空間」を得ることが困難
-
自宅など周囲に人がいない静かな空間を用意する必要がある
-
子育て中の方や介護をしている方は、お子さんや要介護者が気になりカウンセリングに集中しづらいことがある
-
宅配便や予期せぬ来訪者が来る可能性があった際、重要な話が中断されることがある
オンラインカウンセリングのご予約方法
Zoomカウンセリング（セッション）
-
予約申し込み：ホームページ「MENU」より、予約メニューを選択して必要項目を入力・送信
-
仮予約完了：入金ご案内メールが届く
-
お支払い：指定期限日までに銀行口座へカウンセリング料金をお振込み（ご予約確定）
-
「招待URL」が届く：予約時に入力いただいたメールアドレス宛に当日使用する「招待URL」をお送りします
-
最新版のZoomシステムのダウンロード・アップロード：必ずカウンセリング当日までに行ってください
-
オンラインカウンセリング当日：「招待URL」をクリックして参加
※必要に応じて、確認事項などがある場合は、ご予約確定後にメールにてご連絡差し上げます。
※オンラインカウンセリングは、指定のURLをクリックするだけでカウンセラーとの会話が可能ですが、個人個人の設定によっては、マイクやカメラがオフになっていて、なかなか会話が出来ないケースもあります。そのため、Zoomの場合、事前に接続テストURLなどでチェックしておくと安心感があります。
LINEカウンセリング
-
Aismileheartの公式LINEをお友だち追加：ホームページより追加することができます
-
予約申し込み：ホームページ「MENU」より、予約メニューを選択して必要項目を入力・送信
-
仮予約完了：入金ご案内メールが届く
-
お支払い：指定期限日までに銀行口座へカウンセリング料金をお振込み（ご予約確定）
-
Aismileheartヒアリングシート回答：ヒアリングシートが届く、期限までに回答返信する
-
LINE（メール）カウンセリング ：メッセージは基本3～5回のやり取りで終了、真夜中・早朝は対応できません
-
パーソナルハーブティー／アロマミストのお作り・発送
※LINEカウンセリングは、パーソナルハーブティー／アロマミストのお作りのみ対応可能です。
※必要に応じて、確認事項などがある場合は、ご予約確定後にメールにてご連絡差し上げます。
Aismileheartのオンラインカウンセリングの概要
【システムについて】
-
インターネット環境、パソコン、タブレット、スマーフォンなどが必須です。
-
オンラインカウンセリング（セッション）は、基本「会議システムZoom」を使用します。
-
LINEまたはメールカウンセリングは、「無料通話アプリLINE」または「お持ちのメールアドレス」を使用します。
-
Zoom機能には顔出しビデオオン/オフ機能がありますが、Aismileheartでは「顔出しオン」のみの対応とさせていただいております。ご了承ください。
【ご予約方法】
-
Aismileheartは、全メニュー「完全予約制」です。
-
予約申し込み方法は「当ホームページのMENUページ／電話／公式LINE」からの3パターンです。
-
「予約メニュー／予約する」ボタン、または「MENUページ」より、必要項目を入力して送信してください。
-
ご入金確認ができた時点で正式ご予約確定となります。
-
営業時間外（19時以降）の予約をご希望の場合は、公式LINE、メールよりご相談ください。
-
お申込み後、こちらからご連絡しても1週間連絡が取れない場合、または一切返信がない場合は、お申込みをキャンセルさせていただきます。
【お支払いについて】
-
オンラインカウンセリング（セッション）は、事前のご入金（銀行振込み）となります。
-
予約申し込み後、入金依頼メールをお送りしますので、案内のとおりご対応をお願いします。
-
入金確認ができた時点で正式ご予約確定となります（それまでは仮予約）。
-
入金が遅れる場合は、必ずご連絡をお願いします。
-
ご入金後のお客様都合のキャンセルについては、全額返金不可となりますので予めご了承ください。
【日程変更する場合】
-
入金後の日程変更は、前々日（予約日2日前）の営業時間内（19:00迄）にお電話または公式LINEにてご連絡ください。
-
前々日（予約日2日前）の営業時間内までの変更は無料です。以降の変更希望はキャンセルポリシーのとおりです。
【キャンセルポリシー】
Aismileheartは完全予約制、お一人おひとりのお客様の準備を行い、また他のお客様をお断りしているため、キャンセルポリシーを設けております。ご理解のほどよろしくお願いいたします。
-
前々日（予約日2日前）19時以降～前日キャンセル…50％
-
当日キャンセル…100%
-
無断キャンセル…100%
【その他】
-
天候悪化や自然災害など、やむを得ない事情によるキャンセルについては、キャンセル料の徴収は行いません。
-
当サロンからの連絡に返信がない場合、無断キャンセル、直前のキャンセル、当日キャンセルを頻繁に繰り返される場合には今後予約をお断りさせていただく場合もあります。ご了承ください。
会議システム「Zoom」のご案内
【事前準備について】
-
インターネット環境、PCやタブレット、スマートフォンを使って、ご受講いただくことができます。
（画面共有などを行う場合があるため、パソコンまたはタブレットなどの大きな画面で参加することをオススメします）
-
Zoomのアップデートは頻繁に行われています。
カウンセリング前に必ず最新版のZoomをダウンロード・アップデートするようにしてください。
ZoomをiPhoneにインストールする方法
1.「App Store」を開き、検索欄に「zoom」と入力し、検索します。
2.「ZOOM Cloud Meetings」というアプリをクリックします。
3. [入手]をタップします。
ZoomをAndroidにインストールする方法
1.「Playストア」というアイコンを開き、検索窓に「zoom」と入力します。
2.「ZOOM Cloud Meetings」というアプリをクリックします。
3.「インストール」をタップすると、ダウンロード・およびインストールが始まります。
-
Zoomアカウントなしでも参加は可能ですが、事前にZoomアカウントを取得することをおすすめします。
（無料でご登録いただけます）
【カウンセリング当日 ～参加方法～】
-
Aismileheartから事前に届くメールに記載された「招待URL」をクリックして、ご参加ください。
招待URLをクリックするとZoomアプリを開くように促されるので、表示に従いZoomアプリを起動してください。
（ホストがミーティングルームを開始するまでは、参加することができません）
-
アカウントをお持ちでない場合は、メールアドレスと表示名を聞かれますので、表示に従ってご入力をお願いいたします。
-
Zoomアプリから直接参加する場合は、アプリを開き「ミーティングに参加」をタップし、メール記載のアクセスIDとパス・ワードを入力することで参加することができます。
また、Zoomアプリ起動時にカメラやマイク等にZoomアプリからのアクセスの許可を求められる場合があります。
カメラとマイクのミュートon/offは、onに設定してください。
オンライン（Zoom）参加方法
Zoomでよくある困りごと
【音が聞こえない】
PCの場合
-
PCにスピーカー機能が内蔵されていない場合には、周辺機器としてスピーカーの設置もしくはヘッドフォンが必要です。
-
スピーカー音量の設定をご確認ください。
-
Zoomアプリ起動→「ミーティングに参加」をクリック→「オーディオに接続しない」を解除する。
スマートフォンの場合
-
インターネット回線が必要です。
-
スマートフォンの音量の設定をご確認ください。
-
スマートフォンの「設定」→Zoomアプリ選択→「音声」をオンにする。
-
Zoomアプリ起動→「ミーティングに参加」をタップ→「オーディオに接続しない」を解除する。
【自分が映らない】
PCの場合
-
カメラ内蔵のPCですか？
内蔵されていない場合には、外付けのカメラが必要です。 -
Zoomアプリ起動→「ミーティングに参加」をクリック→「自分のビデオをオフにする」を解除する。
スマートフォンの場合
-
スマートフォンの「設定」→Zoomアプリ選択→「カメラ」をオンにする。
-
Zoomアプリ起動→「ミーティングに参加」をタップ→「自分のビデオをオフにする」を解除する。
【その他】
Zoom公式ホームページにもご案内がございます。参考にご覧ください。